Para cobrar los productos y/o servicios que ofreces en tu web o e-commerce tienes que elegir e integrar una pasarela de pago. Existen multitud de opciones disponibles y todas tienen sus ventajas e inconvenientes.
En este artículo vamos a intentar ayudarte con una primera toma de contacto con las dos pasarelas de pago más utilizadas. Este artículo está enfocado a vendedores online ubicados en territorio español y que quieran vender en España, y por lo tanto descartamos ventas fuera de la zona euro, conversiones de divisas, etc.
Vamos a empezar por el principio, ¿qué es una pasarela de pago?
La pasarela de pago es el servicio de un proveedor de servicios de aplicación de comercio electrónico, con el que se autorizan pagos a negocios electrónicos (en línea), ventas en línea al detalle, negocios con presencia física y en línea simultáneamente (modelo de negocio brick and clicks, traducción literal «ladrillo y cliqueo»), o a negocios tradicionales (modelo de negocio brick and mortar, traducción literal «ladrillo y hormigón»).
Es el equivalente de un terminal punto de venta (TPV) físico ubicada en la mayoría de los almacenes al detalle.
Wikipedia
Paypal vs Stripe
Paypal y Stripe son las dos pasarelas de pago más utilizadas en el comercio electrónico en España como se puede ver en el gráfico (builtwith.com). También tienes la opción de instalar el TPV virtual de tu banco, si bien tendrás que negociar con ellos las comisiones cuota de alta o instalación, cuota mensual fija, comisiones por transacción y además, asegurarte de que te pueden habilitar Bizum para cobrar en tu tienda online o web.
Vamos a comparar las principales características de Paypal y Stripe en la siguiente tabla:
| PAYPAL | STRIPE | |
| Año creación | 1998 | 2011 |
| Registro y alta | 0€ | 0€ |
| Comisiones | Transacción zona euro: 2.90% + 0.35€ | Transacción zona euro: 1.40% + 0.25€ |
| Reembolsos | No se devuelven las comisiones cobradas | No se devuelven las comisiones cobradas |
| Disputas | Entre 14€ y 28€ | 15€ |
| Cuota fija mensual | 0€ | 0€ |
| Integración | * | * |
| Experiencia de pago | Popup que «saca al comprador» de la tienda en el momento del pago | Pago integrado en la tienda |
Ventajas e inconvenientes de utilizar Paypal
Ventajas:
- Reconocimiento de marca
- Integración sencilla
Inconvenientes:
- Las comisiones son más altas
- Saca a los usuarios de la tienda para finalizar la compra
Ventajas e inconvenientes de utilizar Stripe
Ventajas:
- Habilita en tu tienda los pagos con Apple Pay y Google Pay
- Mantiene al usuario en la web durante el proceso de pago
Inconvenientes:
- No es tan conocido como Paypal aunque entre sus clientes cuenta con Amazon
El TPV virtual de tu banco
Las condiciones que te puede ofrecer tu banco las tienes que negociar directamente con ellos y variarán de un cliente del banco a otro si bien a modo de resumen podemos listar las ventajas e inconvenientes de utilizar estos TPV virtuales en tu web o tienda online.
Ventajas:
- Comisiones por transacción más bajas
- Puedes integrar Bizum en tu web (no todos los bancos lo ofrecen)
Inconvenientes:
- Cuota mensual fija de mantenimiento
- Cuota de alta/instalación
Diferentes escenarios y combinaciones de pasarelas de pago y TPV virtual
Sí
Tendrás que combinar el TPV de tu banco y Stripe
Paypal o Stripe
Si te dejas mucho margen en comisiones puede ser el momento de negociar con tu banco e instalar su TPV virtual
Stripe y posiblemente tu banco
Entonces, ¿qué me instalo en mi web?
Pues va a depender de tu web, del momento en el que se encuentre tu proyecto (tienda de nueva creación, comercio maduro con historial de pagos) y de lo que quieras ofrecer a tus compradores. No te preocupes, ya has visto que hay soluciones para cada caso. Si quieres que hablemos más sobre este tema puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.
Muchas gracias!